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<<PAGE PRECEDENTE QUESTIONS FREQUENTES

• Agence-de-voyages.com est-il un catalogue ?

C'est un argus qui recense une information objective auprès des compagnies aériennes, tours-opérateurs... en ce sens, il constitue en quelque sorte le "catalogue des catalogues".

• Comment connaître les produits proposés par Agence de Voyages sur une destination précise ?

Agence-de-voyages.com vous offre deux modes de recherche : par type de produit (séjour, circuit...) ou bien par destination. Par exemple, en saisissant le mot "Guadeloupe" dans la recherche par destination, vous obtiendrez la liste des forfaits proposés, qu'il s'agisse de séjours, de circuits ou de location de vacances.

• Agence-de-voyages.com propose-t-il des départs de province ?

Oui. Tous les produits sont proposés par défaut en départ de Paris, à quelques exceptions près. Si des départs de province sont possibles, cette information est précisée dans le descriptif du produit. Il vous suffit alors d'indiquer dans la zone "commentaires" de votre pré-réservation la ville de départ qui vous conviendrait le mieux.

• Agence-de-voyages.com propose-t-il des vols intérieurs ?

Oui, nous ne proposons que des vols au départ de la France vers l'étranger, la Corse et les Dom-Tom. Le marché des vols intérieurs est très peu concurrentiel et ne s'inscrit pas dans la démarche comparative d'un service qui a une vocation d'argus.

• Quels sont les tours-opérateurs présents dans Agence-de-voyages.com ?

Agence-de-voyages.com propose les produits "phare" de dizaines de tours-opérateurs représentatifs du marché français du tourisme. Vous y trouverez les offres de grands généralistes tels que Fram, Jet Tours ou Look Voyages... mais aussi la production de voyagistes spécialisés sur une destination ou un type de produit : Asia, Donatello, Pierre & Vacances...

• Peut-on programmer un voyage à la carte en individuel avec Agence-de-voyages.com?

Non. Un voyage à la carte est constitué de nombreux modules correspondant aux desiderata du client. Agence-de-voyages.com propose des voyages à forfaits dont les caractéristiques sont clairement définies en terme de prestations, à l'exception des excursions ou activités optionnelles. Ces produits correspondent à un descriptif précis et ne peuvent être modifiés ou adaptés aux souhaits du client. Seules les options proposées par le tour-opérateur peuvent être éventuellement souscrites (semaine supplémentaire de séjour par exemple).

• Les tarifs figurant dans Agence-de-voyages.com correspondent-ils à des places disponibles ?

Agence-de-voyages.com recense des tarifs publiés, non pas des places disponibles. Pour faire un parallèle avec d'autres types de produits, on peut dire qu'il s'agit de services qui présentent l'ensemble de l'offre commerciale mais ne gèrent pas l'état des stocks. La disponibilité est une donnée qui varie en temps réel et ne peut être vérifiée que par l'agence de voyages qui traite les commandes.

• Agence-de-voyages.com propose donc des promotions !

Oui. Nous suivons en permanence les promotions, offres de dernière minute et tarifs dégriffés des voyagistes et compagnies présents dans nos services. Mais vous pouvez tout aussi bien y trouver des offres concernant des départs plus lointains.

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